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关于售后服务问题(购前必看)

发布日期:2015-09-15

注意事项

1.开封以后不要马上佩戴,小瓶子/盒子里装着少量防腐的生理盐水,直接戴会很刺激眼睛,一定要更换新鲜护理液浸泡10小时后再戴,这样镜片才能完全舒展开,佩戴才会更舒适!护理液不建议海昌和卫康还有含双氧水成分的,推荐使用爱尔康滴傲。个别镜片初佩戴会出现磨眼、模糊、刺激等情况纯属正常,请反复搓洗镜片经清洗浸泡后再佩戴,不久症状应该会消失的,新的镜片需逐步佩戴适应一段时间!

2.每次摘下眼镜后一定要用护理液清洗干净再放进伴侣盒,用指腹轻轻揉搓镜片的正反面10-20次才能彻底去除残留蛋白还有细菌。注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡,并且护理液水位不能超过2/3,拧紧后水平放置。在取戴隐形眼镜时,手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片,应该按配戴要求修剪手指甲,隐形眼镜镜片本身极其娇嫩,很容易人为损坏。

3.我们保证所有产品均为正品,坚决抵制国内小作坊生产的山寨品牌。任何牌子都有问题片,不要遇到问题片就质疑牌子正品与否,我们的所有牌子都是经得起广大顾客的验证。遇到问题片的亲,请耐心跟客服沟通。我们有完善的售后,会及时处理好亲的售后问题,亲的问题就是我们的问题。

售后说明

请在收到货品在快递员当面拆开清点货品是否齐全、准确、完好(因有时发货量较大,难以避免会出现发错商品的情况,如发现此问题,请拒绝签收并联系我们)确认无误后,才签收。(因有些套餐或者款式因为仓库库存不同所以分开发货,所以发现货物少不要立刻拒签,请先联系我们客服)

开封前一定要检查镜片是否完好没有破损、度数跟颜色款式是否正确。如果开封后再发现镜片有划痕破裂或货物错误,一概不属于售后范围!!请悉知,如果商品存在质量问题,货品如有左右颜色不对称,请不要私自打开包装。收到货物后必须保留原包装,试戴后确认无任何问题再抛弃包装 。

如佩戴过程中感觉不适请在收货7天内与我们取得联系向客服反馈佩戴情况,客服会给予一定指导尝试以及确认是否确实镜片有问题如果确认镜片问题,镜片与包装一同寄回,我们将根据具体情况为安排换货服务(调换范围只限同样度数同样款式)。由于不同品牌隐形眼镜有不同弧度,如产生弧度原因导致的滑片或视模糊等现象,不在售后范围内请不要以戴某品牌隐形眼镜是正常为由提出退换,不同品牌镜片参数跟材质不同,不能一概而论!)另外,我们不得不提醒隐形眼镜本身柔软脆弱,操作不当很可能引起镜片损坏。有些亲是自己不小心弄坏了,例如在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,在取戴过程中手指甲不小心损坏镜片等情况,我们这个就不负责的。

真人佩带效果图只供参考,真实佩带效果采集,选取最能反映产品特性的照片作展示。但照片会由于拍摄光线不同,环境色影响,佩带者眼珠颜色的差异,显示器色差等因素影响,呈现出不同的颜色和效果,请买家做综合参考,最终效果仍需以实物为准。请不要以个人理由作出退换要求。

确定非人为损坏的质量情况下,7天内向客服反馈,根据具体情况,我们可以帮你免费更换一片新的。请注意:超过售后期限(7天内)逾期不处理!!请勿以我才刚开封、刚拿到等此类理由要求更换,更不可能镜片戴了半年后有不舒服的情况要求更换。购买单片的顾客,如果是补单片镜片拆封后有问题不予售后处理。

※如果是戴着出现一片不舒服,例如感觉有一片是刮眼,无论怎么清洗,浸泡,还是觉得戴了刮眼难受之类的,我们会帮更换一片新的。

※如果是两片戴着都说不舒服(如基弧造成的滑片等问题),这类情况一般都属于亲们自己的体制问题,不在售后范围内。

※一个订单只享受一次退换货服务,因隐形眼镜类商品如果被拆封使用过一律做报废品销毁处理无法二次销售,所以一旦开封均不退货或更换其他不同款式,请熟知!

如果非质量问题的情况下的退换货,来回的运费需自理。

希望彼此诚心交易,将心比心。我们将根据具体情况,妥善解决您的退换货问题。

 


 

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